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    Termes et Conditions

      1. Avant-garde
      Les Termes et Conditions reportés ci-dessous sont considérés comme acceptés automatiquement avec la confirmation de la réservation de nos services.

      2. Durée des Contracts
      La Best Rent Rome est une agence on-line spécialisée dans les locations (à usage touristique ou pour des voyages d'affaires) de courte durée jusqu'à un maximum de 30 jours, dans le cadre de la Loi Régionale n.33 du 5/8/98. Pour les contrats d'une durée supérieure à 30 jours, une normative sera appliquée prévue par la loi italienne.

      3. Tarifs, Services et Termes de paiement
      Les tarifs de location publiés sur le site sont ceux indiqués dans le tableau des prix de chaque appartement, et varient selon la durée du séjour, la saison et selon le nombres de personnes qui occupent l'appartement. Le séjour minimum est celui indiqué sur la fiche de l'appartement, sauf accords différents. Les tarifs de location comprennent toutes les consommations d'énergie et un échange du linge une fois par semaine, sauf exception pour quelques appartements pour lesquels il est indiqué et demandé un supplément journalier (ex: extra 5 € par jour pour la climatisation). Lors de la réservation de nos services, il est demandé un acompte qui varie entre 15 % et 30 % du montant total, par carte de crédit ou par virement bancaire. Le service sera considéré comme réservé uniquement avec cet acompte. La solde restant devra être payé en argent comptant directement à la personne chargée de faire le Check-in

      4. Réservation des Services
      Avec la réservation d'un appartement, le client accepte automatiquement les Termes et Conditions, en particulier ceux se référant à l'annulation et déclare d'avoir lu et bien compris la description de l'appartement et ce dont il est doté, en considérant le tout approprié à ses exigences. Un appartement pourra être considéré comme réservé seulement après avoir reçu notre e–mail de Confirmation.

      5. Services Supplémentaires
      Tous les services extras demandés par le client devront être accompagnés d'un acompte, à l'exception du service taxi (Pick-up) qui est fourni par une tièrce société et non directement par la Best Rent Rome, et pour lequel le Client sera tenu de suivre les procédures indiquées sur la Lettre de Confirmation.

      6. Arrivée et départ - Check-in / Check-out
      Le service de remise des clés (Check-in et Check-out) est inclus dans le tarif des appartements selon les horaires ci-dessous.
      Pour les jours et horaires différents, le tarif suivant sera appliqué :

      • Check-in gratuit du lundi au vendredi entre 13h00 - 20h00, sauf accord différent;
      • Check-out gratuit du lundi au vendredi entre 09h00 -11h00, sauf accord différent;
      • Check-in/out tous les jours y compris le week-end et jours fériés entre 07h00 - 09h00 et entre 20h00 - 23h00 supplément de € 30.00;
      • Check-in/out tous les jours y compris le week-end et jours fériés entre 23h00 - 07h00 supplément de € 50,00.

      7. Annulation ou variations de la part du client
      L'éventuelle annulation d'une réservation avant que le séjour ne soit commencé, même si elle est remplacée par une autre réservation, que ce soit pour une quelconque raison et à tout moment, ne donnera pas le droit à la restitution de l'acompte déjà versé. C'est pourquoi nous conseillons aux Clients de souscrire à une assurance de voyage adéquate.

      8. Remplacement de l'appartement
      La Best Rent Rome se réserve le droit, à tout moment, de modifier la réservation avec le remplacement d'un autre appartement de valeur égale ou supérieure pour cause de force majeure (interventions urgentes dans l'appartement ou imprévues). Dans le cas d'une annulation du contrat de la part de la Best Rent Rome, celle-ci sera tenue à la simple restitution des montants reçus au titre de Droit de Réservation. Toutes ultérieures demandes de restitution pour quelconque titre seront exclues de la part du Client.

      9. Caution
      Le client est tenu au versement d'une caution pour couvrir les éventuels dommages provoqués dans l'appartement ou à ce dont il est équipé. La caution devra être payée obligatoirement à la remise des clés comme prévu dans la Lettre de Confirmation. A la remise des clés lors de votre départ, la caution vous sera entièrement restituée sauf exception comme prévu dans le point suivant 10. Il est bien entendu que dans le cas d'une constatation de dommage causé par le client, le propriétaire aura le droit de retenir la caution comme il aura le droit de demander des frais supplémentaires pour couvrir les dommages, si la caution ne suffit pas.

      10. Obligations du Client
      A l'arrivée dans l'appartement, le client sera accueilli par le propriétaire ou un représentant, il devra présenter le Formulaire d'entrée et un papier d'identité (il devra également apporter une photocopie d'un papier d'identité des personnes qui seront dans l'appartement) pour l'enregistrement des présences comme prévue par la loi italienne. Il lui sera montré l'appartement et le fonctionnement de ce dont il est doté.
      Le Client, en prenant les clés, devient maitre de l'appartement loué, il devra l'utiliser, y compris les dotations, avec la meilleure attention sans provoquer de dommages.
      Le Client s'engage à occuper l'appartement en respectant les règles du bon voisinage ainsi que le nombre de personnes qui séjourneront avec lui comme indiqué sur la Lettre de Confirmation.
      Le Client doit laisser l'appartement propre et en ordre : en particulier il doit : nettoyer la vaisselle, assiettes et verres ; jeter la poubelle dans les conteneurs de la ville; ne pas abimer les murs, les rideaux et les canapés.

      11. Responsabilités
      Tous les appartements présents sur le site web bestrentrome.com appartiennent à des privés et sont gérés par eux. Les descriptions et les photos des appartements se réfèrent au moment de l'insertion sur le site et sont mises à jour sur communication de la part du propriétaire. Chaque changement apporté à l'appartement sera inséré sur le site web et signalé au client le plus tôt possible après la réservation. La Best Rent Rome ne sera pas responsable des changements effectués par le propriétaire qui ne nous ont pas été communiqués. Si à son arrivée, le Client remarque de graves inexactitudes avec la description, ou si pendant son séjour, se produisent des problèmes qu'il n'est pas en mesure de résoudre, il est prié de se mettre immédiatement en contact avec le référent indiqué sur le Formulaire ou avec la Best Rent Rome (service client tél. 0039 06 32654442 - Horaires des bureaux : du Lundi au Vendredi de 09h00 à 13h00 et de 15h00 à 19h00) en confirmant par écrit les contestations dans les 24 heures par fax (0039 06 3215814) ou par e-mail à custumerservice@bestrentrome.com. Il sera fait le maximum pour résoudre le problème et garantir un bon séjour. Nous précisons que la Best Rent Rome s'occupe du service des réservations et qu'elle n'est propriétaire de aucun des appartements présents dans le catalogue et sur le site internet et donc ne peut en aucun cas, être responsable et aucune forme de remboursement du prix payé ne pourra lui être demandé. De plus, nous vous rappelons, que les propriétés sélectionnées par la Best Rent Rome sont des appartements de privés destinés comme Maison de Vacances et non comme structure hôtelière ou agro-tourisme, n'étant pas classées dans une catégorie internationalement reconnue, elles ne sont pas dotées de services et caractéristiques comme des structures de réception. Elles sont décorées selon les gouts des propriétaires et afin d'offrir au client la possibilité de vivre selon les us et coutumes de la population locale. Le Client ne pourra en aucun cas retenir la Best Rent Rome, ses représentants ou les propriétaires du bien loué, directement responsable d'une quelconque perte, vol ou dommage, direct ou indirect, quel qu'en soit la cause. Le Client ne pourra jamais prétendre, à aucun titre, de bénéficier d'un remboursement ou demande de réduction à cause d'un dommage. Le propriétaire est le seul responsable de l'état et du bon fonctionnement de l'appartement.

      12. Compétence territoriale
      Toutes les clauses de ce présent document sont soumises à la loi italienne. En cas de litige le Tribunal de Rome, sera l'unique organisme compétent.

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