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    TERMINOS Y CONDICIONES

      1. Premisa Los términos y condiciones que siguen se entienden automáticamente aceptados al momento de realizar la reserva de los servicios.

      2. Duración de los Contratos
      La Best Rent Rome es una agencia on-line especializada en alquileres (para uso turístico o para viajes de negocios) de breve duración, hasta un máximo de 30 días, en el ámbito de la Ley Regional n. 33 del 5/8/98. Para los contratos de duración superior a los 30 días se aplicará la normativa prevista por las leyes italianas.

      3. Tarifas , Sevicios y Términos de pago
      Las tarifas de alquiler publicadas en el sito son aquellas indicadas en la lista de precios de cada apartamento, según la duración de la estadía, la temporada y el número de personas que ocupan el apartamento. La estadía mínima está indicada en la ficha del apartamento, salvo acuerdos diversos. Las tarifas de alquiler comprenden todos los consumos energéticos y un cambio de ropa de cama y toallas a la semana, a excepción de algunos apartamentos donde está indicado un servicio por el cual se requiere un suplemento diario (ejemplo: 5 € extra al día por aire acondicionado). Para la reserva de nuestros servicios se pide un anticipo que varía entre el 15% y el 30% a pagar con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Sólo con el depósito de este anticipo la reserva se considerará confirmada. El importe restante se pagará en efectivo directamente al encargado de la conseña del apartamento.

      4. Reserva de los Servicios
      Con la reserva de un apartamento, el cliente acepta automáticamente los Términos y Condiciones de la presente, en particular en referencia a nuestros términos de cancelación y declara de haber leído y comprendido la descripción del apartamento y de su contenido, encontrando todo de conformidad.
      Un apartamento podrá considerarse reservado, sólo después de haber recibido nuestra e-mail de Confirmación.

      5. Servicios Extra
      Todos los servicios extra pedidos por el cliente deberán ser acompañados de un anticipo, con excepción del servicio de taxi (Pick-up) cuyo servicio es prestado por una sociedad de transportes, no directamente de la Best Rent Rome por el cual el cliente deberá seguir el procedimiento indicado en la Carta de Confirmación

      6. Llegadas y partidas – Check-in / Check-out
      El servicio de entrega y devolución de llaves (check-in y check-out) están incluídos en la tarifa de los apartamentos en base a los siguientes horarios:

      • Check-in gratuito de lunes a viernes entre las 13:00 y las 20:00 horas, salvo acuerdos diversos;
      • Check-out gratuito de lunes a viernes entre las 9:00 y las 11:00 horas, salvo acuerdos diversos;
      • Check-in /out todos los días incluyendo el sábado y los festivos entre las 07:00 y las 09:00 horas y entre las 20:00 y las 23:00 horas suplemento de € 30,00;
      • Check-in /out todos los días incluyendo el sábado y los festivos entre las 23:00 y las 07:00 horas suplemento de € 50,00;

      7. Cancelaciones o variaciones por parte del cliente
      La eventual cancelación de una reserva por cualquier motivo y en cualquier momento antes del inicio de la estadía, aunque sea sustituída por otra reserva, no dará derecho a la devolución del anticipo ya depositado. Por lo tanto se aconseja al Cliente de suscribir una adecuada póliza asegurativa de viaje.

      8. Sustitución del inmueble
      La Best Rent Rome se reserva el derecho, en cualquier momento, de modificar la reserva con la sustitución del apartamento por otro de valor igual o superior por causas de fuerza mayor (interventos urgentes en el apartamento o imprevistos). En el caso de anulación del contrato por parte de la Best Rent Rome, esta deberá restituír los importes recibidos como Derecho de Reserva. No serán atendibles pretenciones de resarcimiento de ningún tipo y por ningún motivo por parte del cliente.

      9. Depósito de garantía
      El cliente deberá dejar un depósito de garantía para cubrir los eventuales daños al apartamento y a sus instalaciones. El depósito de garantía deberá dejarse en el mismo momento de la entrega de llaves, en la medida y en las condiciones previstas en la Carta de Confirmación. Al momento de la devolución de llaves será enteramente restituído, salvo cuanto previsto en el sucesivo punto 10. Queda sobreentendido que en caso que se comprobaran daños causados por el cliente, el propietario tendrá derecho a retener el depósito de garantía, además del derecho al eventual resarcimiento de daños mayores.

      10. Obligaciones del Cliente
      Al llegar al apartamento el cliente será recibido por el propietario o un representante, deberá presentar el Voucher de ingreso y un documento de reconocimiento (deberá asimismo traer una fotocopia del Pasaporte o de la Carta de Identidad de todas las personas que lo acompañan) para la registración de las presencias tal como prevee la ley italiana. Le mostrarán el apartamento y el funcionamiento de las instalaciones existentes. El cliente al momento de recibir las llaves, se convierte en custodio del apartamento locado, deberá utilizarlo, al igual que los elementos en dotación con la máxima diligencia evitando de provocar daños. El cliente se empeña asimismo a ocupar el apartamento respetando las reglas de buena vecindad y el número de personas indicado en la Carta de Confirmación. El cliente se compromete a restituir el apartamento limpio y en orden: a limpiar utensilios de cocina, platos y vasos; a llevar la basura hasta los contenedores comunales ubicados en la calle; a no ensuciar paredes, cortinas y sillones.

      11. Responsabilidad
      Todos los apartamentos presentes en el sito www.bestrentrome.com son propiedad de privados que se ocupan de su gestión. Las descripciones y las fotos de los apartamentos se refieren al momento de su inclusión en el sito web y son actualizadas previa comunicación por parte del propietario. Cada cambio en los apartamentos será incluído en el sito web y señalado al cliente apenas nos será comunicado.
      La Best Rent Rome no será considerada responsable por los cambios realizados por el propietario y no comunicados. El cliente que al llegar notase graves divergencias con la descripción del inmueble, o si durante la estadía tuviera problemas que no pudiera resolver por si mismo, deberá comunicarse inmediatamente con el referente indicado en el voucher o con la Best Rent Rome (servicio clientes tel: 0039 06 326 54442. Horario de las oficinas: de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00 hs.) confirmando por escrito las quejas dentro de las 24 horas via fax (0039 06 3215814) o via e-mail (costumerservice@bestrentrome.com) Nos ocuparemos de resolver el problema lo antes posible para garantizarle una estadía placentera.
      La Best Rent Rome se ocupa del servicio de reservas, no es propietaria de ningún apartamento presente en el catálogo o en el sito internet. No puede ser retenida en ningún modo responsable por lo que no no podrá reembolsar en ninguna forma el precio pagado. Recordamos además que las propiedades seleccionadas por la Best Rent Rome son apartamentos de privados destinados a Casas de Vacaciones y no estructuras hoteleras o agriturísticas, como tales no siendo clasificadas en categorías internacionalmente reconocidas, no tienen los servicios o características de esas estructuras receptivas. Están decoradas de acuerdo al gusto del propietario y ofrecen al cliente la posibilidad de vivir según los usos y costumbres de la población local. El cliente no podrá retener la Best Rent Rome, sus encargados o los propietarios del inmueble locado, directos responsables de cualquier tipo de pérdida, robo o daño, directo o indirecto, por cualquier causa, no pudiendo pretender , en ningún caso de beneficiar de un reembolso, resarcimiento o descuento por ese daño.
      El propietario es el único responsable del estado y del correcto funcionamiento del apartamento y sus instalaciones.

      12. Competencia territorial
      Todas las cláusulas antes descriptas quedan sometidas a las leyes italianas. En caso de controversia el único órgano competente es el Tribunal de Roma

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